PRE JOB INSPECTIONS S.R.L. Unipersonale
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RECLAMI e RICORSI
PRE JOB INSPECTIONS Srl gestisce eventuali reclami e/o ricorsi che dovessero pervenire dai clienti a seguito di attività di ispezione effettuate. L'organizzazione che ha utilizzato i servizi di verifica dell'Organismo di Ispezione ha facoltà di presentare ricorsi scritti nei confronti dell'Organismo stesso in riferimento alle verifiche svolte presso il Cliente. L'organizzazione che decide di fare ricorso dovrà compilare l’apposito modulo reperibile sul sito PRE JOB INSPECTIONS, ovvero inviare una lettera per raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC all'Organismo di Ispezione all'attenzione di LR. Tale lettera dovrà riportare i riferimenti dell'organizzazione, l'oggetto del ricorso, le motivazioni che hanno portato a ricorrere, eventuali allegati a sostegno delle motivazioni precedentemente citate, la firma dal legale rappresentante dell'organizzazione. Si precisa che la mancanza di uno o più degli elementi citati in precedenza costituisce elemento per respingere il ricorso (in tali casi all'Organismo di Ispezione invierà al mittente una comunicazione con le motivazioni della respinta).
Il rappresentante legale dell'organismo di Ispezione si occuperà di verificare le motivazioni del ricorso analizzando sia la documentazione del ricorso stesso che eventuali interviste al personale coinvolto nelle attività di verifica (tecnici incaricati). Al termine dell'indagine raccoglierà le risultanze della stessa ed informerà il ricorrente sugli esiti con una comunicazione scritta che illustrerà in funzione della casistica sotto riportata quanto segue:
a) nel caso vengano riconfermate le decisioni prese in precedenza ed oggetto del ricorso, la lettera riporterà le motivazioni che hanno portato alla conferma della precedente decisione
b) nel caso la decisione presa in precedenza ed oggetto del ricorso venga modificata, la lettera riporterà la modifica della decisione, le motivazioni che hanno portato a tale modifica e le azioni che si intendono adottare all'interno dell'Organismo di Ispezione affinché eventuali casi simili non si ripetano.
L’Organismo di ispezione si impegna a fornire al cliente e/o al soggetto che ha effettuato il reclamo / ricorso entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.
MODULO RECLAMI / RICORSI